Conditions générales de vente
1. Qui sommes-nous ?
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur ludeline.fr entre Coraline Hochart, Entrepreneur individuel (micro-entreprise), exerçant sous le nom Ludéline (SIRET {siret}, 761 chemin de la Basse Colme, 59380 Warhem, France, contact@ludeline.fr, +33 6 37 63 59 33), ci-après « Ludéline », et toute personne qui passe commande, ci-après « le Client ».
Passer commande vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande. Le Client peut les télécharger ou les imprimer à tout moment.
2. Le service Défis Flash
Défis Flash est un jeu photo pour événements (mariage, anniversaire, fête…). Des QR codes sont placés sur le lieu de l'événement ; en les scannant avec leur smartphone, les invités accèdent à des défis photo. Le Client dispose d'un espace en ligne pour préparer son jeu (défis, personnalisation) et récupérer les photos.
Les formules
| Formule | Prix | Contenu |
|---|---|---|
| Essentielle | 39 € | 6 QR codes et 6 défis choisis dans le catalogue Ludéline. |
| Standard | 79 € | 9 QR codes et 9 défis (catalogue ou défis écrits par le Client), prénoms, date, couleurs et logo personnalisés. |
| Premium | 149 € | 12 QR codes et 12 défis (catalogue ou défis écrits par le Client), personnalisation complète, mur de photos en direct avec possibilité de masquer les photos. |
Toutes les formules comprennent l'espace photos du Client pendant 6 mois après la date de l'événement, le tri des photos par invité et par défi, et leur téléchargement.
Option kit imprimé : les QR codes imprimés et plastifiés, envoyés par la poste en France métropolitaine, pour 19 €, livraison comprise.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, pour un événement. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix du kit imprimé comprend sa livraison. Ludéline peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Le Client choisit sa formule et ses options, indique son adresse e-mail et la date de son événement, puis paie en ligne par carte bancaire. Le paiement est traité par notre prestataire sécurisé Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande : Ludéline n'a jamais accès aux numéros de carte.
La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Le Client reçoit alors un e-mail de confirmation, qui tient lieu de facture, et un lien pour créer le mot de passe de son espace.
5. Accès au service
L'espace du Client est disponible dès la confirmation de la commande. Les QR codes sont à imprimer par le Client depuis son espace, sauf s'il a choisi l'option kit imprimé, expédié sous 7 jours ouvrés environ à l'adresse indiquée.
Connexion internet sur le lieu de l'événement
Le jeu fonctionne en ligne : chaque invité a besoin d'un smartphone avec appareil photo et d'une connexion internet (réseau mobile 4G/5G ou wifi) sur le lieu de l'événement.
La qualité du réseau sur place ne dépend pas de Ludéline. Ludéline ne peut en aucun cas être tenue responsable d'une absence ou d'une mauvaise qualité de connexion dans la salle (zone mal couverte, sous-sol, murs épais, wifi absent, saturé ou défaillant), ni de l'état des téléphones des invités (batterie, forfait, version du navigateur). Ces situations ne donnent droit à aucun remboursement.
Il appartient au Client de vérifier la couverture réseau du lieu avant l'événement, idéalement sur place avec le mode test de son espace, et, si besoin, de prévoir un accès wifi pour ses invités.
6. Droit de rétractation
Le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@ludeline.fr (le formulaire type ci-dessous peut être utilisé). Ludéline rembourse alors la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement.
- Si l'événement a lieu pendant ces 14 jours et que le Client a demandé expressément à utiliser le service avant la fin du délai, il reste libre de se rétracter, mais un montant proportionnel au service déjà fourni peut être retenu. Une fois l'événement passé et le service entièrement fourni, la rétractation n'est plus possible (article L221-28 du Code de la consommation).
- Kit imprimé : réalisé selon les choix du Client (défis, couleurs, prénoms), il est personnalisé et ne peut donc pas faire l'objet d'une rétractation une fois l'impression lancée (article L221-28, 3°).
Formulaire de rétractation (à envoyer à contact@ludeline.fr) :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la formule Défis Flash ……… commandée le ……… Nom : ……… Adresse e-mail utilisée pour la commande : ……… Date : ……… »
7. Obligations du Client
Le Client s'engage à :
- informer ses invités du jeu et de l'utilisation de leurs photos (un texte d'information leur est affiché avant de jouer) ;
- veiller à ce que les mineurs ne jouent qu'avec l'accord d'un parent ;
- ne pas écrire de défis contraires à la loi, dangereux, discriminatoires ou portant atteinte à la dignité des personnes ;
- garder confidentiels son mot de passe et l'adresse de son espace.
Pour les photos de ses invités, le Client est responsable du traitement au sens du RGPD et Ludéline agit en tant que sous-traitant (voir la politique de confidentialité).
8. Conservation et suppression des photos
Les photos sont conservées 6 mois après la date de l'événement, puis supprimées définitivement et automatiquement. Il appartient au Client de les télécharger avant cette date. Les photos prises en mode test sont supprimées automatiquement.
9. Responsabilité
Ludéline met tout en œuvre pour que le service fonctionne correctement le jour de l'événement, mais ne garantit pas une disponibilité sans interruption. En cas de dysfonctionnement imputable à Ludéline empêchant l'utilisation du jeu pendant l'événement, le Client peut obtenir le remboursement du prix de la formule. Ludéline n'est pas responsable du contenu des photos prises par les invités.
Mur de photos en direct (formule Premium)
Les photos des invités s'affichent automatiquement sur le mur, au fur et à mesure, sans vérification préalable par Ludéline. Depuis son espace, le Client (ou les personnes à qui il confie son accès, par exemple des témoins) peut masquer une photo ou l'ensemble du mur à tout moment. Le Client est seul responsable des photos affichées pendant son événement ; Ludéline ne peut être tenue responsable de leur contenu.
10. Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation, le Client peut écrire à contact@ludeline.fr. En cas de litige non résolu, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : {mediateur_consommation}.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun.
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026